无障碍浏览 繁体 简体
您当前的位置 :福山政府网
 > 福山新闻 > 部门动态
 正文

区政务服务中心以“好差评”为抓手持续提升政务服务质量

责任编辑: 文章来源: 球探网足球即时比分时间: 2020- 06- 12 09: 18

为贯彻落实《山东省人民政府办公厅关于印发山东省建立政务服务“好差评”制度工作方案的通知》要求,真正做到政务服务绩效由企业和群众来评判,切实提高政务服务质量。6月10日,区政务服务中心组织全体工作人员学习研讨了《山东省建立政务服务“好差评”制度工作方案》,深刻领会了文件要求和精神,为下步政务服务“好差评”工作的全面开展做好了准备工作。

前期,我区已开展了政务服务“好差评”试点工作。一是按照每月一统计一总结的方式,将政务服务“好差评”小程序统计情况进行定期通报,并成立专项整改小组,定期召开会议解决群众提交的问题,互相交流,立行立改,形成“以案为鉴、以案促改”的工作机制。二是在一楼政务大厅增设“吐槽找茬”窗口。主动公开接受公众监督,积极汲取群众的意见建议与智慧,满足群众的多元化需求,改进以往政府部门想当然或凭喜好出台措施造成的与群众需求脱节的情况,为群众表达诉求搭建简便、快捷、有效的申诉平台。三是主动公开投诉电话并定期进行电话回访。将政务服务中心的投诉号码主动公开在政务服务大厅、部门单设大厅及镇街便民服务中心大厅中,随时接受群众投诉并解决问题。同时每月从办事台账中随机抽取一定数量的电话号码进行回访,通过一对一的交流,切实了解企业群众的办事体验和意见建议,解决企业群众最迫切的需求。

下步,区政务服务中心将针对文件要求,积极与市局相关科室对接,进一步完善我区政务服务“好差评”管理体系,促进企业和群众积极参与、社会各界广泛评价、政府部门及时改进的良性互动,持续提升政务服务质量。


Produced By 大汉网络 大汉版通球探网足球即时比分系统